FAQ
1. Q : Puis-je retourner ou échanger le produit si je ne suis pas satisfait ?
R : Oui, nous avons une politique de retour et d’échange conviviale. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner ou l'échanger.
2. Q : Vos produits sont-ils en vente ?
R : Oui, nous organisons occasionnellement des soldes et des promotions. Veuillez vous abonner à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé de nos dernières offres.
3. Q : Comment puis-je contacter Magic Shop si j'ai une question ou un problème avec un produit ?
R : Vous pouvez contacter notre équipe de service client par e-mail info@atmagicshop.com. Nous sommes là pour vous aider et répondrons à votre requête dans les plus brefs délais. possible.
4. Q : Combien coûte l’expédition ?
R : Les frais d'expédition varient en fonction de la destination de votre commande. Vous pouvez consulter les frais d'expédition estimés à la caisse avant de finaliser votre achat.
5. Q : Proposez-vous une expédition internationale ?
R : Oui, nous proposons l’expédition internationale. L’expédition internationale suivie standard est fournie sans frais supplémentaires.
6. Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site Internet.
7. Q : Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
R : Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement après vérification des dommages.
8. Q : Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pour recevoir ma commande ?
R : Si vous n'êtes pas disponible lorsque le coursier tente de livrer, il essaiera généralement de livrer à nouveau le jour ouvrable suivant ou laissera une carte avec des instructions sur la façon de récupérer votre commande.
9. Q : Offrez-vous la livraison gratuite ?
R : Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Le montant admissible est affiché sur notre site Web et peut changer de temps à autre.
10. Q : Quelle est votre politique d'expédition pendant les vacances ?
R : Pendant les périodes de pointe des fêtes, il peut y avoir des retards dans l'expédition en raison du volume élevé. Nous vous recommandons de passer vos commandes tôt pour garantir une livraison dans les délais.