Politica de rambursări și returnări

Se intoarce

Acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la primirea articolului dvs. Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, este necesară o chitanță sau o dovadă de cumpărare.

Pentru a începe o retur, vă rugăm să ne contactați la: info@atmagicshop.com

Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom oferi instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Vă rugăm să rețineți că costurile de retur sunt în sarcina cumpărătorului. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. Dacă vă aflați în afara Italiei, expedierea poate dura mai mult.

Anulări de comenzi

Comenzile nu pot fi anulate odată ce au fost expediate. Dacă doriți să returnați un articol după ce a fost expediat, vă rugăm să urmați procesul nostru de returnare descris mai sus.

Pentru orice întrebări despre retur, ne puteți contacta oricând la: info@atmagicshop.com

Daune și probleme

Vă rugăm să verificați comanda dvs. la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Schimburile

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.

 

Rambursări

Vă vom anunța după primirea și inspectarea returnării pentru a vă anunța dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat cu metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la: info@atmagicshop.com